۱- در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال که مقیم ایران باشند می‌توانند به عضویت سورباز درآمده و از خدمات آن در مقام خریدار یا فروشنده استفاده نمایند.
۲- اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.

۱- عضویت در “سورباز” رایگان است .جهت استفاده از خدمات سایت، کاربر میبایست هنگام ثبت نام ، نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تایید آن توسط سایت، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سایت ، بعهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات سورباز نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده ، به معنای تجاوز به حقوق سورباز بوده که قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲- سورباز از اعضاء خود میخواهد، حتما شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس سورباز دات کام (soorbaz.com) می‌باشد، وارد نمایند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس‌هایی بجز آدرسsoorbaz.com مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر میباشد.

۳- کاربر متعهد می شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت در دسترسی به حساب کاربری خود، شخصا مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد. در صورت عدم تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت.

۴- درصورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نموده و در صورتیکه نتواند هویت خود را اثبات نماید سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه، جلوگیری نماید.

۵- در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارکهای تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت.

۶- قرار دادن تصاویر غیراخلاقی، دارای پوشش نامناسب، مستهجن، تصاویر موهن سیاسی و مذهبی و دلخراش در عکس پروفایل ممنوع است. در صورت مشاهده حساب کاربری فرد خاطی مسدود و برخورد قانونی انجام خواهد شد.

۷- کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع ، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آن را خواهد داشت.

۸- سایت سورباز مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر ضروری بوده کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی ، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.

۱- هنگامی که شما برای استفاده از خدمات سایت، ثبت نام می نمایید، اطلاعات تماس شامل نام ، نشانی و شماره تلفن ، آدرس پست الکترونیکی ، آدرس محل سکونت، اطلاعات بانکی شامل شماره کارت یا شماره حسابتان را در اختیار ما قرار می دهید. تا زمانی که شما مشتری ما باقی بمانید، اطلاعات با توجه به وضعیت حساب کاربری، نوع خدمات و کار سیستم، مدیریت می‌شوند.

۲- کاربران سورباز میبایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق تیکت به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی، توقیف خواهد شد .

۳- اگر شماره‌ کارت یا شماره حساب کاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نموده در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود. این اطلاعات در صفحه “؟؟؟؟؟” در قسمت ویرایش مشخصات بانکی قابل دسترس می‌باشد.

۴- سورباز اطلاعات دریافت شده از اعضا خود را فقط در امور مرتبط معاملاتی استفاده نموده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد داد. همچنین در صورت نیاز به انجام مقاصد تجاری با کسب اجازه از کاربر نسبت به بهره برداری از این اطلاعات، اقدام خواهد نمود.

۱- حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای این سایت بسیار حائز اهمیت می‌باشد. جهت اطلاع از اقداماتی که برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت می‌گیرد، می‌توانید حفظ حریم شخصی را مطالعه فرمایید.

۱- کاربر در هر زمان می تواند با مراجعه به فرم “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت در سورباز را بدهد. سورباز حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می کند اما از پایگاه داده های خود خارج نمی کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش های آنها، انجام می شود.

۲- با لغو عضویت، سایت کلیه‌ وجوه نزد خود را تا تعیین تکلیف نهایی حفظ خواهد کرد و کاربر حتی پس از لغو عضویت نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده‌ مسئول خواهد بود.

۳- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد.

۴- کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات و قبول تمامی مطالب درج شده در راهنما اعلام می‌دارد.

۵- با قبول این توافق نامه، شرکت مجاز است تا در صورت وقوع هر گونه تقلب، یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، عضویت کاربر را معلق و یا ابطال نماید و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص ندارد.

۱- ارتباط با کلیه بخش‌های سایت از طریق  صفحه‌ی تماس با سورباز برقرار می‌گردد.

۲- در مواقع ضروری سایت از طریق شماره تلفن هر کاربر با وی ارتباط برقرار می‌نماید.

۳- ارتباط خریداران با فروشندگان از طریق سایت سورباز می‌باشد.

۴- بر اساس این توافق‌نامه کاربر قبول می‌نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درج‌شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی می‏‌رسد. در این صورت ۲۴ ساعت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی ، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه‌ ارتباط الکترونیکی با سورباز منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.

۵- اگر علیرغم تلاش شبانه روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا شرایط اضطراری دسترسی ۲۴ ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافق‌نامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می‌نماید.

۶- طبق این توافق نامه سورباز تمامی پیام‌های کاربران به یکدیگر را کنترل می‌کند و پیام‌هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایت‌ها، توهین و تمسخر باشد را حذف و یا ویرایش می‌نماید.

۷- چنانچه علیرغم تلاش پرسنل سورباز جهت کنترل پیام‌ها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و اطلاعات تماس، توسط کاربر دیگری دریافت شود، سایت سورباز هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال شده و یا دریافت شده ندارد.

۸- تنها ارتباط پیامکی شرکت با کاربران خود، ارسال پیامک با شماره ۱۰۰۰۲۰۴۰۰ می‌باشد. ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان “سورباز“، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام«سورباز» است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به soorbaz@gmail.com اطلاع دهید.

۱- برای عرضه کالا می‌توانید از متن، عکس و گرافیک در گروه‌های مناسب استفاده کرده و مسئولیت استفاده از هر نوع ابزار فوق که مغایر با شئونات مذهبی، اجتماعی ،سیاسی و فرهنگی کشور باشد منحصرا متوجه کاربر خواهد بود. فروشنده می‌بایست ضمن تشریح کامل وضعیت کالا، کلیه شرایط مربوط به فروش آن را نیز اعلام نماید.

۲- سایت توضیحات محصولات، قیمت آن‌ها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمی‌کند.

۳- سایت ادعا نمی‌کند که نتایج جست‌وجو لزوما کامل، دقیق، قابل‌اعتماد و به‌ روز باشد. این خدمت برای آگاهی بیشتر و کمک به خریداران طراحی شده و به معنای تایید یا تضمین کالاها و خدمات فروشندگان نیست.

۱- درصورتی که کاربر ، اقدام به فروش کالایی در سایت نماید، باید اطمینان داشته باشد که قانونا مجاز به فروش آن کالا می‌باشد.

۲- پس از ثبت سفارش توسط سایت ، فروشنده موظف خواهد بود ظرف حداکثر ۳۶ ساعت ، کالا را آماده ارسال برای خریدار نموده و پس از ارسال در قسمت ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ شماره بارنامه را جهت آگاهی خریدار و سایت وارد نماید.

۳- انجام معامله خارج از سایت سورباز به هر شکلی مجاز نمی‌باشد. تبادل هرگونه اطلاعات تماس و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت سورباز ممنوع است. همینطور استفاده از هرگونه متنی شامل لینک های خرید سایت های دیگر و یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران جهت تبلیغات یا ارایه خدمات خود مجاز نمی‌باشد.

۱- فروشندگان باید کالاهای خود را به انبار سورباز ارسال نمایند. سورباز از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران کالاها را در اختیار خریداران قرار خواهد داد.

۱- کاربر سورباز که به عنوان فروشنده فعالیت می‌نماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا به انبار سورباز اقدام نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت، در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده بوده و در صورت اعلام سایت، مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید ارسال کالا و پیگیری‌های مربوطه می‌باشد.

۲- در بعضی از مواقع این امکان وجود دارد که سورباز به منظور تطبیق اطلاعات، جلوگیری از سوء استفاده و کلاه‌برداری با فروشنده و خریدار به صورت جداگانه تماس گرفته و در این صورت هر دو طرف موظف به ارائه اطلاعات به سورباز خواهند بود.

۳- چنانچه در نتیجه نقض این توافق‌نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به سورباز، سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.

۴- هزینه حمل کالا به انبار سورباز برعهده‌ی فروشنده می‌باشد. همچنین پیش از ارسال فروشنده می‌بایست نوع و تعداد کالا، زمان ارسال و سایر موارد لازم را با کارشناسان سایت هماهنگ نماید.

۵- در صورتی که کالای ارسال شده توسط فروشنده به انبار سورباز به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده در سایت، شکستگی،  آسیب دیدگی و یا عدم کیفیت تعهد شده، به فروشنده مرجوع گردد، هیچ هزینه‌ای به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد.

۶- فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.

۷- فروشنده ملزم می‌باشد در صورت مفقود شدن کالای ارسالی به انبار سورباز، به شرکت‌های حمل و نقل مراجعه نماید و سورباز هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۸- در صورت عدم فروش کالاها فروشنده ظرف مدت ۳ ماه، سورباز کالاهای باقیمانده را به فروشنده مرجوع خواهد کرد و هزینه مرجوع کردن کالا برعهده‌ی سایت سورباز می‌باشد.

۱- خریدار ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، می‌تواند با هماهنگی با کارشناسان سورباز و رعایت موارد ذکر شده در بخش شرایط بازگردان کالا و حل اختلافات کالا را به سورباز بازگرداند و فقط هزینه‌ی ارسال کالا به سورباز و ۶۰۰۰ تومان هزینه‌ی بسته بندی را متقبل خواهد شد.

۲- خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، پس از انجام هماهنگی‌های لازم با کارشناسان سایت سورباز، فقط از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت تیپاکس جهت ارسال محصول به آدرسی که توسط کارشناسان سورباز در اختیار او قرار می‌گیرد، استفاده نموده و اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف ۲۴ ساعت کاری به سایت اعلام نماید. پس از تایید وصول کالا توسط سورباز، وجه پرداختی (با کسر هزینه ارسال و بسته بندی) بابت خرید آن کالا به حساب خریدار واریز و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

۳- خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.

۱- خریداران می توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید کالاهای مورد نیاز خود اقدام نمایند.
۲. پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا ۴۸ ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.

۱- فروشندگان ابتدا باید از مطابقت داشتن فعالیتها، مبادلات و فروش کالای خود با قوانین سایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن آنها با قوانین سایت، از انجام هر یک از این امور جلوگیری شده و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و حتی بسته شدن حساب کاربر خاطی اعمال شود.

۲- لیست فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه که تحت هیچ شرایطی نمی‌توانند مورد خرید و فروش قرار گیرند در بخش اقدامات، کالاها و مبادلات ممنوع جهت مشاهده و اطلاع کاربران آورده شده است.

۳- مواردی که مطابق این قرارداد مصداق فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه باشند در شمول حمایت‌های سایت قرار نخواهند گرفت.